题目类型：
单选题
题目内容
在CRM技术类型中，起沟通交流的中心作用的是()
正确答案
B
题目解析
CRM技术有三种类型：运营型、分析型及协作型。其中协作型CRM是沟通交流的中心，通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径，它可能意味着伙伴关系管理应用(PRM)或顾客交互中心(CIC),也可能意味着交通渠道，例如Web或电子邮件、语言应用等。